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Erfahrungen der Schulungen zum Internen Qualitätsmanagementauditor, Internen Umweltmanagementauditor und zum QM-Sachvertständigen, QM-Beauftragten Frühling-Sommer 2005

Die Standard-Team GmbH hat Frühling-Sommer 2005 mehrere Schulungen gehalten, gemäß den den Bedürfnissen unserer Kunden,  die auch auf unserer Webseite veröffentlicht wurden. Außer den Schulungen zum Internen Qualitätsmanagementauditor, Internen Umweltmanagementauditor und zum QM-Sachvertständigen, QM-Beauftragten gab es auch eine Schulung über die Änderungen der ISO 14001 Norm.

An diesen Kursen befragen wir die Meinungen der Teilnehmer, damit wir das Niveau der Kurse verbessern können.

Zur Ausarbeitung eines ISO 9001, ISO 14001, ISO 17799 Systems mit staatlicher Unterstützung, klicken Sie bitte hier!

Die Meinungen haben bestätigt, dass 100% der Teilnehmer mit den kleinen Gruppen (unter 15 Personen) und mit dem Aufbau des Lehrstoffes sehr zufrieden waren. Diese Personen haben auch betont, dass die Effizienz dieser Schulungen hervorragend war, weil wegen der kleinen Gruppen mehrere praktische Übungen gemacht wurden und so konnte jeder Teilnehmer auch zur Sprache kommen. 

Mit dieser Methode können die Teilnehmer der ISO 9001 und ISO 14001 Internen Auditorschulungen nicht nur theoretisch ihr Wissen kundgeben, sondern auch praktisch das erlernte ausprobieren. Bei den Schulungen zum QM-Sachverständigen oder zum QM-Beauftragten helfen die kleinen Gruppen bei der Einübung der  Qualitätstechniken und bekommen auch viele Ideen zur Entwicklung ihres Systems.

Sogar die Kunden, die schon seit Jahren eine führende Position im Qualitätsmanagement haben, konnten einiges dazulernen. Gemäß den Wünschen unserer früheren Kunden geben wir an den Schulungen den Auszug der ISO 9001, bzw. ISO 14001 Norm aus. Die Richtigkeit dieser Erneuerung bestätigen auch die jetzigen Kunden.

Unsere Lehrkräfte haben bei der Kundenzufriedenheit auf einer Skala von 1-5 eine 4,9 bekommen. Bei den ausführlichen Meinungsbeschreibungen werden die Hilfsbereitschaft und die Art der Kommunikation hervorgehoben, außerdem sind demnach unsere Lehrkräfte immer vorbereitet und machen auch immer praktische Übungen. Fast überall erscheint die gute Laune als ein Plus, die unsere Mitarbeiter versprühen. Einige unserer Kunden haben auch angedeutet das manche theoretischen Teile des Lehrstoffes zu monoton sind, aber andere fanden gerade diese Teile sehr nützliche. Das gibt es aber immer!

Folgendes würden aber die Teilnehmer ändern: Einige unserer Kunden haben geraten die Gruppen der Schulungen nach Stand der QM- oder UM-Systemen oder nach Tätigkeit zu bilden, aber wir können unseren Kunden ja nicht vorschreiben an welchem Kurs sie teilnehmen können. Deswegen ist dieser Rat nicht leicht zu verwirklichen.

Aber wir müssen auch bedenken, dass anhand der verschiedenen Tätigkeiten viele Geschäftsbeziehungen geschaffen wurden, deswegen könne wir das Problem folgendermaßen lösen: Innerhalb der Gruppen werden bei Partnerarbeiten/-aufgaben die Teilnehmer nach Stand der QM- oder UM-Systemen oder nach Tätigkeit eingeteilt. Ein weiteres Problem ist, dass einige unserer Kunden das Newsletter unserer Firma lesen möchten, aber sie bekommen keins obwohl sie sich dafür angemeldet haben. Unsere Informatiker meinen, das viele Gesellschaften ein Sicherheitssystem haben, das diese Newsletter als spams bewertet. An der Lösung des Problems wird gearbeitet.

Die Online-Beratung hat gefallen gefunden unter den Absolventen der Kurse, weil unsere Gesellschaften so auch in nächster Zeit helfen können bei der Aufrechterhaltung der QM- oder UM-Systeme.

Die Kundenzufriedenheitsmessungen sind nicht nur wegen der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen wichtig, sondern auch weil wir an den Schulungen außer den Zielen auch Erfahrungen mitteilen können.

Also womit können diejenigen rechnen, die an unseren Schulungen teilnehmen?

  • Sie erfahren was die Forderungen der ISO 9001 und ISO 14001 in der Praxis bedeuten.
  • Sie erfahren was auf sie, auf ihre Firma wartet, wenn sie ein QM- oder UM-System ausbauen. 
  • Sie lernen die Dinge mit Augen eines Auditors zu betrachten, die Abweichungen zu entdecken und diese dann zu korrigieren.
  • Sie können dann unfassende, effiziente interne Audits durchführen.

Was erwartet die Teilnehmer der Schulungen zum QM-Sachverständigen und zum QM-Beauftragten?

Tipps und Tricks für die Alltage für die Aufrechterhaltung und Entwicklung des QM-Systems.

  • Die Aneignung der Nutzung solcher Qualitätstechniken, die nicht nur gut klingen, sondern auch sehr nützlich sind.
  • Weitere Kenntnisse über das ISO 9001 Systems.
  • Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern, Lehrkräften, um das eigene System perfektionieren zu können.

Und zu guter letzt: Warum wurde unsere Schulung über die neue ISO 14001:2005 Norm so positiv beurteilt?

  • Weil man endlich sehen kann, was geändert wurde.
  • Außer den Prinzipien werden auch Tipps zur praktischen Verwirklichung gegeben.

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